Livraison fiable et adaptée aux professionnels
Chez Sud Granita, nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions de livraison fiables, claires et adaptées aux besoins des professionnels.
Options de livraison
Les livraisons peuvent être assurées par plusieurs transporteurs selon la nature de votre commande.
Le mode de transport proposé peut varier selon les produits commandés, le volume, le poids, la destination ou les contraintes logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur sélectionné, le poids, le volume des produits et la destination.
Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de transport sont facturés selon les conditions applicables au panier.
Délais de livraison
Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Remise au transporteur
La livraison est réputée effectuée dès la remise des marchandises au transporteur.
À compter de cette remise, les marchandises voyagent aux risques et périls du client, conformément aux Conditions Générales de Vente.
Réception de la commande
Lors de la réception, il appartient au client de :
- contrôler l’état des colis,
- vérifier le contenu de la livraison,
- émettre immédiatement des réserves précises sur le bon de livraison si nécessaire.
Réserves recevables
- « carton ouvert + bidons manquants »
- « colis écrasé avec fuite »
Réclamations liées au transport
Toute réclamation liée à la livraison devra être formulée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande.
Elle devra être accompagnée de justificatifs précis :
Colis manquant ou litige transport
En cas de colis manquant, endommagé ou de litige transport, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra intervenir avant la clôture de cette enquête.
En cas de refus d’indemnisation par le transporteur, aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée auprès de Sud Granita.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurées principalement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique hors zone standard, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier les solutions possibles.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
